Хочу чтобы о моем заведении говорили только хорошо

[Enabo]

Недавно наткнулась на негативный отзыв о своем салоне. Кто знает подскажите,
как реагировать на отзывы и как отрицательные отзывы превратить в положительные и
возможно ли это?

[Маруся]

Думаю, если речь шла о мастере, то тут, либо повышение квалификации, либо кардинальные меры - смена мастера.
Если организационные вопросы - решайте в чем проблема.

А вообще - всем мил не будешь Негативный отзыв - тоже своего рода реклама.

[Dunechka]

Марусь, вот полностью согласна! Если отзыв вменяемый и замечания в нем конструктивны, то примите меры по устранению недостатков, и обязательно сообщите на форуме, что все исправлено! думаю, человеку будет приятно такое внимание!

[Калинка-малинка]

Негативный отзыв - тоже своего рода реклама.

реклама-то реклама, но народ почитает и не пойдет. Вывод: реагировать обязательно. И желательно проблему разрулить, и отписаться типа вопрос решен. Правда, бывают же такие гады, как конкуренты... с ними как быть?

[Enabo]

Марусь, вот полностью согласна! Если отзыв вменяемый и замечания в нем конструктивны, то примите меры по устранению недостатков, и обязательно сообщите на форуме, что все исправлено! думаю, человеку будет приятно такое внимание!

Большое спасибо за ответ. Наверно, так и поступлю. Постараюсь сделать это как можно быстрее. А стоит ли попросить человека написать о том, что его мнение изменилось в положительную сторону? (если оно изменится) Или это не приемлемо?

[Dunechka]

Я конечно не знаю в чем там была проблема, но можно сделать ход конем и пригласить этого клиента на повторную бесплатную манипуляцию с просьбой оставить отзыв! а то совсем не факт, что клиент захочет пойти проверить исправили вы там все или нет, и платить за это денег!

[Калинка-малинка]

Я конечно не знаю в чем там была проблема, но можно сделать ход конем и пригласить этого клиента на повторную бесплатную манипуляцию с просьбой оставить отзыв! а то совсем не факт, что клиент захочет пойти проверить исправили вы там все или нет, и платить за это денег!

интересно, возьму на заметку себе.

Девочки,а вы вообще следите за тем, что пишут ввашей работе или салона?

[krasotka_89]

Enabo, вы случайно не знаете - никто случаем из ваших знакомых не сдает в аренду салон красоты? Или хотя бы кабинет? Все дальнейшие разъяснения готова обсудить в лс.